Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zsofia Araczki-Horvath – Bliss Studio

Unternehmerin:
Zsofia Araczki-Horvath
unter der Geschäftsbezeichnung Bliss Studio
Franz-Josef-Straße 4
5020 Salzburg
E-Mail: info@blissyogasalzburg.com

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Zsofia Araczki-Horvath, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Bliss Studio (im Folgenden „Bliss Studio“), und ihren Kundinnen und Kunden über die Teilnahme an Yogaklassen, Kursen, Workshops, Events, Retreats, Ausbildungen, Fortbildungen, Personal Trainings, Massagen, Beratungen, Online-Angeboten sowie über Memberships, Abos, Mehrfachkarten, Einzeltickets und sonstige Leistungspakete.

1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind Personen, für die das jeweilige Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.

1.3. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsabschluss

2.1. Buchungen und Vertragsabschlüsse können im Studio, per E-Mail, über die Website oder über ein eingesetztes Online-Buchungssystem erfolgen.

2.2. Mit Abgabe einer Buchung erklärt die Kundin bzw. der Kunde verbindlich, die ausgewählte Leistung in Anspruch nehmen zu wollen. Der Vertrag kommt durch Annahme durch Bliss Studio zustande, insbesondere durch Buchungsbestätigung, Zahlungsaufforderung, Zahlungsannahme oder Freischaltung im Buchungssystem.

2.3. Bliss Studio ist berechtigt, Buchungen im rechtlich zulässigen Rahmen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.4. Buchungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung zulässig.

3. Leistungsangebot

3.1. Bliss Studio bietet insbesondere reguläre Yogaklassen, Kurse, Workshops, Specials, Gastlehrer-Events, Retreats, Yoga Teacher Trainings, Ausbildungen, Fortbildungen, Personal Trainings, Beratungen und Online-Klassen an.

3.2. Art, Umfang, Dauer und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der zum Buchungszeitpunkt veröffentlichten Beschreibung, dem Einzelvertrag und/oder der jeweils aktuellen Preisliste.

3.3. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht kein Anspruch auf Durchführung durch eine bestimmte Lehrperson, Trainerin, Referentin oder Betreuungsperson. Bliss Studio ist berechtigt, Lehrende oder Vortragende durch gleichwertige Personen zu ersetzen.

3.4. Zumutbare Änderungen des Stundenplans, der Unterrichtszeiten, des Ablaufs, des Formats oder des Ortes bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich verändert wird.

4. Teilnahmebedingungen und Studioablauf

4.1. Die Teilnahme ist nur nach ordnungsgemäßer Anmeldung und, soweit vorgesehen, vollständiger Zahlung zulässig.

4.2. Aus Sicherheits- und Organisationsgründen kann die Eingangstür mit Beginn der jeweiligen Einheit geschlossen werden. Ein Anspruch auf nachträglichen Einlass besteht nicht. Kundinnen und Kunden werden gebeten, rechtzeitig vor Beginn zu erscheinen.

4.3. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Jede Kundin und jeder Kunde hat selbst sicherzustellen, dass keine gesundheitlichen Bedenken gegen die Teilnahme bestehen.

4.4. Bestehende körperliche oder psychische Einschränkungen, Verletzungen, Beschwerden, Schwangerschaft oder sonstige relevante Umstände sind der jeweiligen Lehrperson vor Beginn der Einheit mitzuteilen.

4.5. Bliss Studio ist berechtigt, Personen von der Teilnahme auszuschließen, wenn

• die Sicherheit der betreffenden Person oder anderer gefährdet ist,

• der Ablauf erheblich gestört wird,

• Anweisungen trotz Ermahnung nicht eingehalten werden,

• grob unangemessenes, diskriminierendes, aggressives oder belästigendes Verhalten gesetzt wird.

4.6. Foto-, Video- und Tonaufnahmen anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind nur mit deren ausdrücklicher Einwilligung zulässig.

5. Preise und Zahlung

5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.

5.2. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, ist das Entgelt sofort mit Buchung fällig.

5.3. Bliss Studio ist berechtigt, einzelne Leistungen nur gegen Vorauszahlung anzubieten.

5.4. Bei Zahlungsverzug ist Bliss Studio berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verrechnen. Mahn- und Betreibungskosten werden gegenüber Verbrauchern nur im gesetzlich zulässigen, notwendigen und angemessenen Umfang verrechnet.

5.5. Eine Aufrechnung durch Verbraucher ist nur mit rechtskräftig festgestellten, anerkannten oder in engem sachlichen Zusammenhang stehenden Gegenforderungen zulässig.

6. Memberships, Abos, Mehrfachkarten und Einzeltickets

6.1. Allgemeines

6.1.1. Memberships, Abos, Mehrfachkarten und Einzeltickets sind personenbezogen und nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

6.1.2. Workshops, Specials, Gastlehrer-Events, Kurse, Retreats, Teacher Trainings, Ausbildungen sowie Leistungen externer Lehrerinnen und Lehrer sind nur dann in Memberships oder Abos enthalten, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist.

6.2. Monatsabo

6.2.1. Das Monatsabo berechtigt während der vereinbarten Laufzeit zum Besuch der im jeweiligen Produkt beschriebenen regulären Klassen.

6.2.2. Soweit nicht anders vereinbart, endet das Monatsabo mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

6.3. Membership Unlimited / Membership Limited

6.3.1. Die Membership Unlimited berechtigt für 12 Monate zum im jeweiligen Produkt beschriebenen unbegrenzten Besuch regulärer Klassen.

6.3.2. Die Membership Limited berechtigt für 12 Monate zum im jeweiligen Produkt beschriebenen eingeschränkten Besuch regulärer Klassen, insbesondere zu einer Klasse pro Woche, sofern dies beim Produkt so vorgesehen ist.

6.3.3. Die Mindestvertragsdauer beträgt 12 Monate.

6.3.4. Wird die Membership nicht spätestens 4 Wochen vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform, insbesondere per E-Mail, gekündigt, verlängert sie sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern gesetzlich zulässig.

6.3.5. Die Kündigung wird jeweils mit Ende der laufenden Vertragsdauer wirksam.

6.3.6. Die Zahlung erfolgt je nach gebuchtem Modell monatlich per Lastschrift oder jährlich im Voraus per Überweisung.

6.3.7. Eine ordentliche vorzeitige Kündigung während der vereinbarten Mindestvertragsdauer ist ausgeschlossen.

6.3.8. Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.3.9. Bliss Studio ist berechtigt, die Membership aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu beenden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei

• erheblichem oder wiederholtem Zahlungsverzug,

• groben oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB,

• gefährdendem, beleidigendem, belästigendem oder diskriminierendem Verhalten,

• vorsätzlicher Beschädigung von Studioeinrichtung oder Eigentum anderer.

6.3.10. Im Fall einer berechtigten außerordentlichen Beendigung durch Bliss Studio besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits fälliger oder bereits bezahlter Entgelte für Zeiträume, in denen der Vertrag aufgrund eines vom Mitglied gesetzten wichtigen Grundes beendet wurde, soweit dem nicht zwingendes Verbraucherrecht entgegensteht.

6.4. Mehrfachkarten und Einzeltickets

6.4.1. Mehrfachkarten berechtigen zu der jeweils gekauften Anzahl von Teilnahmen innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums.

6.4.2. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums verfallen nicht konsumierte Einheiten ersatzlos, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

6.4.3. Eine Verlängerung von Mehrfachkarten erfolgt nur bei ausdrücklicher individueller Vereinbarung oder aus reiner Kulanz. Auf Kulanz besteht kein Rechtsanspruch.

6.4.4. Einzeltickets und Drop-ins gelten nur für den jeweils gebuchten Termin.

7. Kurse, Workshops, Specials und Einzeltermine

7.1. Kursbuchungen gelten für den jeweils ausgeschriebenen Zeitraum, die konkret gebuchte Klasse und – soweit vorgesehen – den fixen Tag und die fixe Uhrzeit.

7.2. Nicht konsumierte Termine verfallen mit Ende des jeweiligen Kurszeitraums, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

7.3. Für Workshops und Specials gilt: Eine Stornierung muss in Textform erfolgen.

• bis 48 Stunden vor Beginn: kostenfrei

• danach: 100 % des Entgelts

7.4. Nach vorheriger Abstimmung mit Bliss Studio kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden. In diesem Fall fallen keine Stornokosten an, sofern für Bliss Studio kein zusätzlicher organisatorischer Aufwand oder Mehraufwand entsteht.

7.5. Für Gastlehrer-Events gilt, sofern bei der jeweiligen Ausschreibung nichts anderes geregelt ist:

• bis 14 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung

• danach: keine Rückerstattung

7.6. Für Personal Trainings, Massagen, Coachings und sonstige Einzeltermine gilt:

• kostenfreie Absage bis 24 Stunden vor dem Termin

• danach wird das volle Entgelt verrechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann

7.7. Nichterscheinen gilt als kurzfristige Absage.

8. Yoga Retreats

8.1. Für Retreats gelten ergänzend zu diesen AGB die jeweilige Ausschreibung, Buchungsbestätigung und allfällige Zusatzbedingungen.

8.2. Sofern Bliss Studio bei einem Retreat ausschließlich Yogaeinheiten, Workshops oder Begleitprogramme organisiert, Unterkunft, Anreise, Transfer, Verpflegung oder sonstige Reiseleistungen jedoch ganz oder teilweise von Dritten erbracht werden, haftet Bliss Studio nur für die eigenen Leistungen und die eigene Organisation im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, nicht jedoch für die eigentliche Leistungserbringung der Drittanbieter. Ob im Einzelfall pauschalreiserechtliche Vorschriften greifen, hängt von der konkreten Gestaltung des Angebots ab. 

8.3. Für Retreats gelten, sofern in der Ausschreibung nichts anderes vereinbart ist, folgende Stornobedingungen:

• bis 60 Tage vor Beginn: Bearbeitungsgebühr EUR 75

• 59 bis 30 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtpreises

• ab 29 Tagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises

8.4. Bereits geleistete und ausdrücklich als Anzahlung ausgewiesene Beträge können im gesetzlich zulässigen Umfang zur Deckung von Reservierungs-, Planungs- und Vorbereitungskosten einbehalten werden.

8.5. Ein Ersatzteilnehmer kann nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Bliss Studio gestellt werden, sofern dies organisatorisch möglich und zumutbar ist. Allfällige Mehrkosten durch Umbuchungen trägt die ursprünglich buchende Person.

8.6. Bliss Studio ist berechtigt, Retreats aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, Krankheit der Leitung, Ausfall des Veranstaltungsortes, behördlichen Einschränkungen, Sicherheitsbedenken oder höherer Gewalt. In diesem Fall werden bereits direkt an Bliss Studio geleistete Zahlungen rückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

9. Yoga Teacher Trainings, Ausbildungen und Fortbildungen

9.1. Anmeldungen zu Teacher Trainings, Ausbildungen und Fortbildungen sind verbindlich.

9.2. Sofern vorgesehen, ist mit der Anmeldung eine Anzahlung zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens zu dem in der Ausschreibung oder Rechnung genannten Zeitpunkt fällig.

9.3. Für Teacher Trainings, Ausbildungen und Fortbildungen gelten, sofern in der Ausschreibung nichts anderes geregelt ist, folgende Stornobedingungen:

• bis 90 Tage vor Beginn: Rückerstattung abzüglich EUR 150 Bearbeitungsgebühr

• 89 bis 45 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtpreises

• ab 44 Tagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises

9.4. Ein Ersatzteilnehmer kann mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Bliss Studio gestellt werden, sofern die fachlichen Voraussetzungen, organisatorischen Möglichkeiten und allfällige Vorgaben von Zertifizierungsstellen erfüllt sind.

9.5. Bliss Studio ist berechtigt, Beginnstermine, Unterrichtszeiten, einzelne Inhalte, Referentinnen oder das Unterrichtsformat in sachlich gerechtfertigtem und für die Teilnehmer zumutbarem Umfang anzupassen, sofern das Ausbildungsziel dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

9.6. Die Ausstellung eines Zertifikats oder einer Teilnahmebestätigung setzt voraus, dass die in der Ausschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt wurden, insbesondere Anwesenheitspflichten, Ausbildungsinhalte, Praxisanteile, Aufgaben oder allfällige Prüfungsleistungen.

9.7. Ein bestimmter Ausbildungserfolg, eine bestimmte berufliche Verwertbarkeit oder eine Anerkennung durch Dritte wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.

9.8. Bliss Studio ist berechtigt, Teacher Trainings, Ausbildungen und Fortbildungen aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, Krankheit der Lehrenden, behördlichen Einschränkungen oder höherer Gewalt. Bereits direkt an Bliss Studio geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingenden Rechts.

10. Absage von Klassen und Änderungen durch Bliss Studio

10.1. Reguläre Klassen können abgesagt werden, wenn die in der Ausschreibung oder im Studio bekanntgegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

10.2. Bliss Studio kann für reguläre Klassen eine Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen festlegen.

10.3. Im Fall der Absage einer einzelnen Klasse wird nach Wahl von Bliss Studio entweder

• ein Ersatztermin angeboten,

• eine belastete Einheit wieder gutgeschrieben oder

• ein bereits bezahlter Einzelbetrag rückerstattet.

10.4. Kurzfristige Änderungen des regulären Klassenbetriebs, insbesondere bei Krankheit einer Lehrperson, organisatorischen Notfällen oder technischen Problemen, bleiben vorbehalten.

10.5. Bei vorübergehender Schließung des Studios, behördlichen Maßnahmen, Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Bliss Studio ist Bliss Studio berechtigt, Leistungen vorübergehend online, hybrid, an einem Ersatzort oder zu geänderten Zeiten anzubieten, sofern dies zumutbar ist.

11. Widerrufsrecht bei Online-Verträgen mit Verbrauchern

11.1. Verbraucher haben bei Online-Buchungen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

11.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an Bliss Studio.

11.3. Wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen soll, und anschließend wirksam widerruft, ist ein anteiliger Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu bezahlen, sofern darüber vorab korrekt informiert wurde.

11.4. Wird nicht ausdrücklich ein vorzeitiger Leistungsbeginn verlangt, kann bei einem Widerruf innerhalb der Frist für bereits begonnene Dienstleistungen grundsätzlich kein anteiliges Entgelt verlangt werden.

11.5. Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich geregelten Ausnahmefällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig entfallen.

12. Preisänderungen und Wertsicherung

12.1. Für laufende Memberships und sonstige Dauerschuldverhältnisse ist Bliss Studio berechtigt, die Entgelte wertgesichert anzupassen.

12.2. Maßstab ist der von Statistik Austria veröffentlichte Verbraucherpreisindex 2020 oder ein an seine Stelle tretender Index.

12.3. Ausgangsbasis ist die für den Monat des Vertragsabschlusses veröffentlichte Indexzahl.

12.4. Eine erstmalige Anpassung ist frühestens 12 Monate nach Vertragsabschluss zulässig, danach höchstens einmal pro Kalenderjahr.

12.5. Sowohl Erhöhungen als auch Senkungen sind zu berücksichtigen.

12.6. Schwankungen bis einschließlich 2 % bleiben unberücksichtigt. Wird dieser Spielraum überschritten, bildet die erste außerhalb des Spielraums liegende Indexzahl die neue Grundlage für die weitere Berechnung.

12.7. Für Neubuchungen gelten stets die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichten Preise.

13. Haftung

13.1. Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt im Rahmen der eigenen körperlichen und psychischen Möglichkeiten und in eigener Verantwortung.

13.2. Bliss Studio haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden.

13.3. Für sonstige Sach- und Vermögensschäden haftet Bliss Studio bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für typische, vorhersehbare Schäden.

13.4. Für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände haftet Bliss Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

13.5. Unterricht, Korrekturen, Hinweise und Empfehlungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Beratung oder Behandlung.

13.6. Jede Kundin und jeder Kunde ist verpflichtet, die eigenen körperlichen Grenzen zu beachten und bei Beschwerden, Schmerzen, Unwohlsein oder gesundheitlichen Risiken Übungen abzubrechen.

14. Gesundheit und Schwangerschaft

14.1. Die Kundin bzw. der Kunde bestätigt mit der Buchung, nur dann teilzunehmen, wenn keine gesundheitlichen Bedenken entgegenstehen.

14.2. Bei Schwangerschaft, Verletzungen, Operationen, Erkrankungen, psychischen Belastungen, Kreislaufproblemen oder sonstigen gesundheitlich relevanten Umständen ist vor Teilnahme eigenverantwortlich ärztlicher Rat einzuholen und die jeweilige Lehrperson vor Beginn zu informieren.

14.3. Bliss Studio ist nicht verpflichtet, die gesundheitliche Eignung der Kundin bzw. des Kunden zu überprüfen.

15. Datenschutz

15.1. Personenbezogene Daten werden nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

15.2. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von Bliss Studio.

15.3. Soweit eine Einwilligung für Marketingmaßnahmen erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Änderungen oder Ergänzungen von Verträgen bedürfen gegenüber Verbrauchern zumindest der Textform. Erklärungen per E-Mail sind ausreichend.

16.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

16.4. Gegenüber Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg ausschließlich zuständig. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.